La communication RH est aujourd’hui un levier stratégique incontournable pour renforcer la marque employeur. Présente sur de multiples canaux — site carrière, jobboards, réseaux sociaux ou encore newsletters — elle permet d’amplifier votre visibilité auprès des talents. Mais cette diversité de points de contact impose rigueur et cohérence. Pour évaluer l’impact de votre stratégie, voici 5 indicateurs clés de performance (KPI) à surveiller de près.

1. Taux d’engagement sur les réseaux sociaux, un KPI essentiel de votre communication RH

Les réseaux sociaux sont devenus un pilier central de la communication RH. Le taux d’engagement mesure la résonance de vos contenus auprès de votre audience cible : likes, partages, commentaires ou clics traduisent un véritable intérêt.

Formule de calcul :
(Likes + Commentaires + Partages + Clics) / Impressions × 100

Un bon taux d’engagement se situe généralement entre 1 % et 5 % en France (source : Hootsuite). Si certains contenus performent en dessous de votre moyenne, cela peut être lié au sujet, au format, ou au moment de publication. Adaptez votre stratégie éditoriale en fonction des retours observés.

2. Trafic et comportement sur le site carrière

Le site carrière est la vitrine digitale de votre communication RH. Son trafic reflète votre attractivité et l’efficacité de vos campagnes.

Indicateurs à suivre : visiteurs uniques, sessions, durée moyenne, taux de rebond, pages vues.

Des outils comme Google Analytics vous aident à analyser ces données. Une baisse du trafic peut signaler un problème plus en amont : visibilité des offres, SEO insuffisant ou publications moins engageantes.

3. Taux de conversion sur les jobboards

Le taux de conversion sur les plateformes d’emploi est un indicateur clé pour évaluer la performance de vos offres.

Formule de calcul :
(Nombre de candidatures reçues / Nombre de vues des annonces) × 100

Un taux moyen est de 5 % (source : Golden Bees). Un chiffre faible peut indiquer un manque d’impact dans votre communication RH ou un mauvais ciblage. Travaillez vos titres, descriptifs et promesse employeur.

Compléter votre lecture avec cet article : « Comment faciliter votre recrutement avec les jobboards »

4. Taux de clic sur les contenus RH dans les newsletters

La newsletter reste un canal puissant pour entretenir le lien avec vos communautés (clients, partenaires, candidats passifs). Elle valorise votre culture d’entreprise et vos offres.

Formule de calcul :
(Clics sur les liens RH / Nombre total de destinataires) × 100

Un bon taux de clic traduit un intérêt fort pour vos contenus. Si ce n’est pas le cas, testez d’autres formats, sujets ou segments d’audience.

5. Taux de candidatures qualifiées

Le taux de candidatures qualifiées mesure la pertinence de vos messages RH par rapport aux attentes des talents.

Formule de calcul :
(Candidatures qualifiées / Total des candidatures) × 100

Plus le taux est élevé, plus vos actions attirent les bons profils. Si le taux est faible, retravaillez vos contenus, vos canaux ou vos critères de sélection.

Communication RH : un enjeu stratégique à piloter finement

La communication RH dépasse largement la diffusion d’annonces. C’est un pilier structurant de votre stratégie d’attractivité employeur, qui mérite d’être analysé, optimisé et piloté avec précision. En suivant ces KPI, vous maximisez vos chances d’attirer les bons talents et d’optimiser vos campagnes RH.

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