Lagardère Travel Retail, faire rayonner sa marque employeur !

Une marque employeur internationale, ça se pense à grande échelle. Mais ça se vit à hauteur d’homme.

C’est le défi qu’a posé Lagardère Travel Retail : faire rayonner sa marque employeur auprès de candidats et de collaborateurs présents aux quatre coins du monde, sans perdre ce qui fait la force d’un témoignage : sa singularité.

Avec la série « Connected Stories », nous avons donné la parole à dix collaborateurs, dix métiers, dix parcours. Un même ADN employeur, raconté depuis dix points de vue différents. Voici comment cette série a pris forme, et pourquoi elle change la manière de faire vivre une marque employeur au quotidien.

Le point de départ : une marque employeur à rendre concrète

Lagardère Travel Retail disposait déjà d’une plateforme de marque employeur solide, construite autour de messages forts et d’une identité claire. Restait une question centrale : comment la faire vivre au-delà des discours institutionnels ?

Les enjeux étaient multiples :

• attirer les talents en montrant les coulisses réelles de l’entreprise
• valoriser la diversité des métiers, de l’IT à la supply chain, de la finance au category management
• renforcer la différenciation employeur sur un marché concurrentiel
• créer un lien authentique avec les candidats et les collaborateurs
• traduire une stratégie internationale en histoires humaines
• produire des formats courts et dynamiques, adaptés aux réseaux sociaux

Une plateforme de marque employeur, aussi bien construite soit-elle, reste un cadre. Ce sont les personnes qui la font exister.

Connected Stories : donner un visage à la marque employeur

La réponse que nous avons imaginée tient en une série : dix vidéos courtes, portées par dix collaborateurs aux profils et aux métiers différents.

Chaque épisode dévoile :

• Un visage et une personnalité
• Un métier, souvent méconnu du grand public
• Un parcours professionnel, avec ses étapes et ses choix
• Un projet ou une réalisation concrète
• La manière dont ce collaborateur vit la culture Lagardère Travel Retail au quotidien

Baptisée « Connected Stories », en résonance avec l’univers de marque employeur du groupe, cette série construit, épisode après épisode, une lecture collective de ce qu’est réellement l’entreprise.

Un fil rouge construit autour de trois piliers employeur

Pour que dix témoignages individuels racontent une seule et même histoire, il fallait un cadre narratif commun. Chaque interview a été pensée pour faire vivre concrètement les trois piliers de la marque employeur du groupe.

🌍 A World Connected

Montrer l’interconnexion entre les collaborateurs à travers le monde, et leur contribution à une expérience client fluide, où qu’ils se trouvent.

💼 A Career Connected

Valoriser les parcours, les passerelles entre métiers, la mobilité interne et les possibilités d’évolution réelles au sein du groupe.

🤝 A Team Connected

Mettre en lumière l’esprit d’équipe, l’inclusion et la dimension collaborative qui traverse les différents environnements de travail.

Chaque prise de parole devait apporter une preuve concrète de ces piliers, sans jamais sonner comme un discours récité. C’est tout l’enjeu d’une marque employeur incarnée : elle doit raisonné à travers  les mots des collaborateurs.

Le travail invisible qui précède le tournage

Pour y parvenir, nous avons mené :

✔︎  L’analyse de la plateforme et du brand book employeur existant

✔︎  L’identification des messages clés à faire émerger pour chaque pilier

✔︎  La définition du fil rouge narratif de la série

✔︎  La sélection des angles adaptés à chaque métier et à chaque parcours

✔︎  La rédaction d’une grille d’interview spécifique pour chaque collaborateur

✔︎  La préparation individuelle des participants avant le tournage

Un échange a été organisé avec chaque collaborateur, pour découvrir son parcours, identifier les sujets les plus riches à traiter, et le mettre en confiance avant le jour J. Ce travail éditorial, invisible à l’écran, conditionne pourtant toute la justesse du résultat final.

Des témoignages portés par les mots des collaborateurs

Le parti pris éditorial était clair : privilégier un format conversationnel plutôt qu’un texte appris. Les collaborateurs n’ont pas récité un script. Ils ont été accompagnés pour raconter leur expérience avec leurs propres mots, leur rythme, leur vocabulaire.

Le travail de montage et d’écriture intervient ensuite pour faire émerger les messages stratégiques, sans jamais gommer la personnalité de chacun. L’équilibre recherché tenait en quatre points :

• L’authenticité de chaque témoignage
• La diversité des histoires racontées
• La cohérence globale de la série
• L’alignement avec la stratégie de marque employeur du groupe

C’est cet équilibre qui distingue une série de vidéos collaborateurs réussie d’un simple exercice de communication interne.

Un format créatif pensé pour les réseaux sociaux

Le dynamisme de la série repose sur plusieurs choix de production :

• Un tournage multicaméra pour varier les plans
• Un montage rythmé, pensé pour capter l’attention dès les premières secondes
• Des accroches fortes en ouverture de chaque épisode
• Des éléments graphiques en motion design, intégrés tout au long des vidéos
• Un habillage commun à l’ensemble de la série, cohérent avec le brand book employeur

Le motion design ne se limite pas à un habillage esthétique. Il vient soutenir les messages importants, souligner les mots clés, et créer une véritable unité visuelle entre les dix épisodes. C’est ce fil visuel qui permet au spectateur de comprendre, sans qu’on ait besoin de le lui expliquer, que ces dix histoires appartiennent à un même univers.

Une marque employeur commune, racontée par dix personnalités

IT, supply chain, achats, finance, marketing, coordination commerciale, category management : la diversité des métiers représentés dans la série illustre à elle seule la richesse de l’organisation.

Au-delà de leurs différences, les dix témoignages dessinent un même ADN : celui d’une entreprise internationale, connectée, collaborative, et riche en possibilités d’évolution. Dix vidéos, dix visages, dix parcours, et une seule marque employeur, enfin visible et audible.

Découvrez la vidéo de Kimberley.

Une marque employeur qui prend vie

Faire rayonner sa marque employeur ne dépend pas uniquement de la qualité d’une plateforme ou d’un brand book. Cela dépend également de la capacité à la faire exister dans le réel, à travers des voix reconnaissables et des histoires vraies.

Le cas Lagardère Travel Retail montre qu’une stratégie internationale peut se raconter à hauteur humaine, sans perdre en cohérence ni en impact. C’est l’enjeu du travail éditorial que nous avos réalisé : transformer une intention stratégique en récit incarné.

Vous portez une marque employeur que vous aimeriez voir prendre vie autrement qu’à travers des documents institutionnels ? Discutons ensemble de la manière dont vos collaborateurs pourraient devenir les meilleurs porte-voix de votre entreprise.